×
NÁKUPNÝ KOŠÍK

Žiadne produkty v košíku.

Medzisúčet: 0,00 

Nakúpte ešte za 25€ a máte dopravu zadarmo

Postup pri vrátení / výmene

Na Vašej spokojnosti nám záleží najviac a preto sa snažíme pre Vás zabezpečiť najlepšie produkty. Jednoducho, ale nie sme stroje a preto sa občas niečo nepodarí na 100%.

Vrátenie tovaru

V prípade, ak ste si z akýchkoľvek dôvodov rozmysleli Váš nákup (naživo nesplnili ponožky Vaše očakávania alebo očakávania Vašich blízkych) naše ponožky nám môžete vrátiť bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa ich prevzatia s pôvodnou etiketou, nerozbalené,  nenosené.

Výmena tovaru

V prípade, že potrebujete tovar vymeniť postup je rovnaký ako pri vrátení tovaru.

Ak máme náhradný tovar na sklade, odosielame ho ihneď ako nám zašlete Váš tovar na výmenu  – poštovné druhýkrát samozrejme neplatíte. 🙂

Pokiaľ tovar na výmenu skladom nie je, je potrebné sa riadiť podľa predpokladaného termínu dodania uvedeného na našej webstránke pri danom produkte a danej veľkosti v čase spracovania reklamácie.

Výmena je možná za tovar, ktorý má rovnakú cenu.

Reklamácia

V prípade vyskytnutia sa vád na doručenom tovare postupujte podľa reklamačného poriadku.

Postup pri vrátení (resp. pri výmene tovaru):

  1. Vyplňte reklamačný list, ktorý nájdete tu: reklamačný list
  2. Zašlite tovar spolu s reklamačným listom na našu adresu doporučene prostredníctvom Slovenskej pošty (poštovné hradíte Vy)

 

X-STAR, s.r.o., Popradská 34, 821 06 Bratislava

Vrátenie peňazí:

V prípade vrátenia, peniaze štandardne vraciame do 2 týždňov od spracovania reklamácie.

Pokiaľ bol súčasťou objednávky darček, je potrebné poslať ho spolu s vráteným tovarom späť.

Peniaze vraciame na bankový účet, prostredníctvom poštovej poukážky vrátenie nie je možné.

V prípade využitia akcie 1+1 zdarma alebo 2+1 zdarma je pri vrátení potrebné vrátiť všetky kusy, na ktoré sa vzťahuje kombinovaná zľava.

Dôležité upozornenie

Tovar, prosím, neposielajte späť na dobierku. Balíky na dobierku nepreberáme.

Na našej webovej stránke používame rôzne súbory cookies za účelom zabezpečenia jej ľahšieho používania a vyhodnocovania. Viac o používaných súboroch cookies a možnostiach ich deaktivácie sa dozviete v našej Ochrane osobných údajov